פניות מפרופיל העסק בגוגל - הודעות, שיחות, ואיך לא לפספס

לא באופן ישיר - פרופיל העסק הוא נכס שמנוהל על ידי גוגל, ואי אפשר להטמיע בו קוד חיצוני כפי שמטמיעים באתר. מה שכן אפשר ומומלץ הוא לוודא שהאתר שהפרופיל מפנה אליו כן מחובר לוואטסאפ, כך שהתנועה שממשיכה משם לא נופלת.

הן מגיעות לאפליקציית Google Business (Messages), נפרד לגמרי מהאתר, מהוואטסאפ ומהדואר האלקטרוני. משום שזה ערוץ עצמאי, כדאי לקבוע בדיקה יומית קבועה עבורו, בדיוק כפי שבודקים וואטסאפ, כדי לא לפספס פניות שיושבות שם.

כי לשיחה שלא נענתה מהפרופיל אין תיעוד אוטומטי - היא פשוט נעלמת מרשימת השיחות שלך אם לא שמת לב. מי שמתקשר מהכפתור בפרופיל לרוב רוצה לפעול מיד, ולכן חזרה באותו יום חשובה במיוחד.

לא במובן המלא - למי שמבקש ניווט אין פרטי קשר שאפשר לחזור אליהם, ולכן זה סיגנל כוונה ולא ליד שאפשר לתעד או לטפל בו ישירות. זה כן מעיד שהעסק שלך מושך תנועה פיזית, וזה שווה לעקוב אחריו לאורך זמן.

אצל עסקים מקומיים רבים בישראל, חלק ניכר מהתנועה הראשונית מגיעה דרך הפרופיל בגוגל ולא ישירות לאתר, כי הפרופיל מוצג לפני תוצאות החיפוש הרגילות. עדיין, חלק גדול מהפניות בפועל, כמו מילוי טופס, קורה רק אחרי שהמתעניין ממשיך מהפרופיל אל האתר.

פנייה מטופס באתר אפשר לחבר לוואטסאפ באמצעות תג אחד שמזהה את שליחת הטופס. פנייה שמתקבלת ישירות בהודעה או בשיחה דרך פרופיל גוגל מגיעה לערוץ של גוגל עצמו, ולכן דורשת בדיקה ידנית שם, בנפרד מהאתר.

משלבים בין שני דברים: בדיקה קבועה של הודעות ושיחות שמתקבלות ישירות בפרופיל, וחיבור האתר עצמו לוואטסאפ, כך שכל פנייה שממשיכה מהפרופיל לאתר ומגיעה לטופס נתפסת ומגיעה אליך תוך שניות במקום ליפול למייל.

לא. מדביקים תג <script> אחד באתר, בלי אפליקציה או תוסף נוסף. התג תופס את הטופס הקיים באתר, כולל אלה שהתנועה אליהם הגיעה דרך פרופיל העסק בגוגל, ומעביר כל פנייה לוואטסאפ שלך תוך שניות.