לעצמאים שמנהלים הכל לבד
עסק של אדם אחד - לענות ללידים בלי לעצור את היום
אין לך מזכירה שתסנן שיחות, אין קבלה שתעביר הודעות, ואין עוד מישהו שיבדוק את המייל כשאתה באמצע עבודה. הפנייה מהאתר צריכה להגיע אליך בצורה אחת - למקום שאתה ממילא מסתכל בו, בלי שתצטרך לעצור את מה שאתה עושה כדי לגלות שהיא בכלל נכנסה. המדריך הזה מסביר איך עצמאי שהוא כל העסק שלו מסדר את זה נכון.
ללא כרטיס אשראי · 7 ימי ניסיון- כל פנייה למקום אחד - בלי לבדוק כמה ערוצים
- מגיב תוך שניות גם באמצע עבודה בשטח
- מ-19 ₪ לחודש · 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי
המצב האמיתי
כשאתה גם המוכר, גם הביצוע וגם המזכירה
בעסק עם כמה עובדים יש מישהו שתפקידו לענות לטלפון. בעסק של אדם אחד אין מישהו כזה - יש רק אותך, ואתה כרגע באמצע עבודה, מתחת לרכב, על סולם, או מול לקוח אחר. פנייה חדשה מהאתר לא יכולה לחכות שתתפנה, כי מי שממלא טופס באתר ולא מקבל תשובה תוך זמן קצר פשוט עובר לתוצאה הבאה בגוגל.
הבעיה לא בכמות. עצמאי מקבל בדרך כלל כמה פניות ביום, לא מאות - זה בהחלט ניתן לניהול ביד אחת. הבעיה היא הפיזור: פנייה אחת נכנסת למייל, אחרת מגיעה כשיחת טלפון שלא ענית לה, שלישית נכתבת בהודעה פרטית ברשת חברתית. כדי לא לפספס אף אחת אתה צריך לזכור לבדוק ארבעה מקומות שונים - וזה בדיוק מה שלא קורה כשהיום עמוס.
הפתרון לא ״לענות מהר יותר״ - זה כבר מה שאתה מנסה לעשות. הפתרון הוא לצמצם את מספר המקומות שבהם פנייה יכולה להתחבא, כך שיש לך רק מקום אחד לבדוק, וההתראה עליו מגיעה למכשיר שממילא בכיס שלך כל היום: וואטסאפ.
יום עבודה טיפוסי
אותה פנייה, שני עולמות
מישהו ממלא טופס באתר בזמן שהטלפון שלך בכיס באילם. הפנייה יושבת במייל שתפתח בערב, אם תזכור.
ההודעה מגיעה לוואטסאפ עם השם, הטלפון ומה שהוא מחפש. אתה קורא אותה בהפסקה של דקה ושולח ״קיבלתי, חוזר אליך עוד שעה״.
בסוף היום אתה מגלה שתי פניות שנכנסו בבוקר ולא ראית - אחת מהן כבר סגרה עם מישהו אחר.
כל הפניות של היום מסודרות בלוח בקרה אחד, עם סימון מי כבר קיבל מענה ומי עוד מחכה. שום דבר לא נשכח כי שכחת לפתוח תיבה.
פנייה שנכנסת ביום שישי בלילה יושבת עד ראשון בבוקר - ועד אז המתעניין כבר תיאם עם מישהו אחר.
ההתראה מגיעה גם בשעות האלה. אתה מחליט אם לענות עכשיו או לשלוח שורה קצרה שאתה חוזר בתחילת השבוע - אבל אתה יודע שהיא בכלל נכנסה.
איך זה נראה אצלך
לחבר את האתר לוואטסאפ בלי לשנות איך אתה עובד
אין מערכת חדשה ללמוד ואין תהליך נוסף לנהל. רק שינוי אחד: לאן הפנייה הולכת אחרי ״שלח״.
- 1
נכנסים ומחברים את הוואטסאפ שלך
מחברים עם הודעה אחת מהטלפון האישי או העסקי שלך - אותו מכשיר שאתה כבר בודק כל היום.
- 2
מדביקים שורת קוד אחת באתר
תג <script> אחד, פעם אחת. תופס את טופס ״צור קשר״ שכבר קיים אצלך - בלי לבנות טופס חדש.
- 3
כל פנייה נוחתת בוואטסאפ
עם שם, טלפון ומה שהמתעניין כתב. אתה קורא את זה כמו כל הודעה אחרת ביום שלך.
- 4
מסמנים סטטוס ומתקדמים
אחרי שחזרת, מסמנים ״טופל״ בלוח הבקרה - כך שגם אחרי כמה ימים אתה זוכר מי כבר קיבל תשובה.
למה זה מתאים דווקא לעסק של אדם אחד
פחות ערוצים לבדוק, לא יותר עבודה לעשות
המטרה היא לא להוסיף לך משימה - היא להוריד ממך את המשימה של ״לזכור לבדוק מייל״.
מקום אחד במקום ארבעה
במקום מייל, תיבת הודעות באתר, שיחות שלא נענו ורשת חברתית - כל פנייה מהאתר במקום אחד שאתה ממילא פתוח בו.
עונים כשיש רגע, לא כשנזכרים
התראה שמגיעה בזמן אמת מנצלת את הרגעים הקצרים בין עבודה לעבודה - במקום לחכות לישיבה מול המחשב בערב.
כפתור חיוג באותה הודעה
אתה לא מעתיק מספר טלפון ממייל למחייג. הטלפון של הפונה נמצא בהודעה עצמה, מוכן ללחיצה.
רואים את כל ההיסטוריה במבט אחד
כשלקוח חוזר אחרי חודשיים, לוח הבקרה מראה לך מה הוא כתב בפעם הראשונה - בלי לזכור הכל בראש.
וכשאתה בכל זאת לא יכול לענות
יש רגעים שבהם גם התראה מיידית לא עוזרת - אתה על גג, מתחת לרכב, בלי ידיים פנויות. במקרים כאלה החשיבות היא לא לענות תוך שנייה, אלא לדעת שהפנייה חיכתה לך ולא נעלמה. פנייה שנכנסה ב-11:00 ונענתה ב-13:00 בהודעה קצרה - ״ראיתי, חוזר אליך היום״ - עדיין הרבה יותר טובה מפנייה שאבדה בתיבת מייל עד מחר.
ההבדל בין עסק של אדם אחד לעסק עם כמה עובדים הוא שאין לך את המותרות של לחלק את העומס. בדיוק בגלל זה כדאי שהתשתית תעבוד בשבילך במקום שתצטרך לזכור אותה - שהפנייה תגיע למקום אחד, ברור, נגיש מכל מכשיר, ולא תדרוש ממך תהליך נוסף מעבר לעבודה שאתה כבר עושה.
פנייה אחת פחות שתפספס השבוע
תג אחד באתר, מ-19 ₪ לחודש, 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי. בלי מזכירה, בלי מערכת חדשה ללמוד.
שאלות נפוצות
אני עצמאי בלי מזכירה - זה בכלל שווה לי, או שזה מיועד לעסקים גדולים?
דווקא הפוך. עסק גדול יכול לחלק את הבדיקה בין כמה עובדים; עצמאי שהוא כל העסק שלו הוא מי שהכי מרוויח מכך שכל פנייה מגיעה למקום אחד וברור, כי אין לו רשת ביטחון של עוד מישהו שיבדוק את המייל אם הוא פספס.
מה קורה אם אני לא זמין לענות באותו רגע?
ההתראה מחכה לך בוואטסאפ בדיוק כפי שהיא, עם השם והטלפון, עד שתתפנה. אתה לא צריך לענות תוך שנייה - אתה צריך רק לדעת שהפנייה נכנסה ולא נעלמה בתיבת מייל שנפתחת פעם ביום.
צריך להתקין אפליקציה נוספת או ללמוד מערכת חדשה?
לא. הפניות מגיעות לוואטסאפ הרגיל שלך - אותה אפליקציה שאתה כבר משתמש בה כל היום. ההגדרה עצמה היא חיבור חד-פעמי של שורת קוד אחת באתר, בלי תהליך יומיומי נוסף לתחזק.
מה אם אני מקבל רק כמה פניות בשבוע - זה לא יותר מדי בשביל כלי כזה?
בדיוק להפך - כמות קטנה של פניות אומרת שכל אחת מהן חשובה יותר. עצמאי עם מעט פניות לא יכול להרשות לעצמו לפספס אף אחת מהן, ולכן שווה לו במיוחד שכל פנייה תגיע מיד למקום שהוא בטוח שיראה אותו.
איך אני עוקב אחרי מי כבר חזרתי אליו ומי עוד לא?
כל פנייה נשמרת בלוח בקרה עם סטטוס - חדש, בטיפול או טופל - כך שגם בלי מזכירה שמנהלת רשימה בשבילך, אתה יכול לראות במבט אחד מי עדיין ממתין למענה, גם אם עברו כמה ימים.
זה עובד גם כשאני בשטח בלי מחשב, רק עם הטלפון?
כן. ההתראה מגיעה לוואטסאפ בטלפון הנייד, כולל שם ומספר לחיוג ישיר, כך שאין צורך במחשב או במשרד כדי לדעת שנכנסה פנייה ולחזור אליה מהר.
מה ההבדל בין זה לבין פשוט לשים מספר טלפון גדול באתר?
מספר טלפון באתר מחכה שהמתעניין יטרח להתקשר בעצמו - ורבים מעדיפים למלא טופס. חיבור הטופס לוואטסאפ לוכד גם אותם: הם ממלאים כרגיל, ואתה מקבל את הפנייה בזמן אמת בלי שהם צריכים ליזום שיחה.