ווידג׳ט נא חייגו אליי מול פנייה שנוחתת בוואטסאפ

הוא מבטיח שתחזרו, אבל לא אומר מתי ולא נותן פרטים על מה הלקוח רוצה מלבד מספר טלפון. פנייה שנוחתת בוואטסאפ מגיעה עם שם, טלפון ונושא, ואפשר לענות עליה תוך שניות בכתב ולא רק בשיחה מתוזמנת.

כי הבקשה נכנסת לתור פנימי והחזרה קורית כשלעסק נוח, לא כשהלקוח זמין. אם הוא לא עונה כשמתקשרים בחזרה, נוצר מעגל של פספוסים הדדיים שאין בו התקדמות אמיתית.

כן, ומומלץ אם חלק מהלקוחות שלכם מעדיפים שיחה טלפונית. הלחצן נשאר לצד טופס קצר שנוחת בוואטסאפ, כך שכל לקוח בוחר את הערוץ שנוח לו ואתם לא מפספסים אף אחד.

וואטסאפ, כי הוא לא תלוי בזמינות הדדית של שני הצדדים באותו רגע. גם אם אין לכם זמן לשיחה מלאה, אפשר להקליד תשובה קצרה תוך שניות - וזה כבר יותר מ״ממתין לתור השיחות״.

שם, מספר טלפון והנושא שהלקוח כתב - כל מה שצריך כדי לדעת על מה לחזור, בלי לפתוח את השיחה בשאלה ״במה אפשר לעזור״ בלי שום הקשר קודם.

וואטסאפ תומך גם בשיחות קוליות וגם בכפתור חיוג ישיר מתוך ההודעה, כך שלקוח שמעדיף לדבר יכול פשוט ללחוץ ולהתקשר - הוא לא מוגבל לכתיבה בלבד.

כמה דקות. מחברים וואטסאפ עסקי בהודעה אחת ומדביקים תג script אחד באתר - הוא פועל לצד לחצן ״נא חייגו אליי״ הקיים בלי להתנגש בו.

כשהפנייה מגיעה דרך וואטסאפ היא נשמרת גם בלוח בקרה בעברית עם חותמת זמן וסטטוס טופל/לא-טופל, כך שיש רשימה מסודרת של כל הבקשות ולא רק תור שיחות פנימי שקל לאבד בו מעקב.