לחברות ולעצמאים בהדברה שמאבדים פניות דחופות
ג'וקים במטבח, פנייה דחופה להדברה - והלקוח כבר התקשר למתחרה
מי שממלא טופס הדברה לא מתכנן, הוא נגעל. ראה משהו רוחש בבוקר, מילא טופס באתר שלך, וממשיך לגלול הלאה בגוגל אם לא שמע ממך תוך דקות. יש ליד שולחת כל פנייה מהטופס ישר לוואטסאפ שלך תוך שניות - עם הכתובת, סוג המזיק והטלפון - כך שאתה מספיק לענות לפני שהוא כבר סגר עם המדביר הבא ברשימה.
ללא כרטיס אשראי · 7 ימי ניסיון- כל פנייה עם כתובת, מזיק וטלפון בהודעה אחת
- עובד על כל אתר, בלי קוד ובלי תוסף
- מ-19 ₪ לחודש · 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי
הרגע שבו זה קורה
מי שממלא טופס הדברה כבר נגעל - והוא לא יחכה עד הערב
היא ממלאת טופס באתר שלך תוך כדי שהיא כבר מכינה ארוחת בוקר לילדים. אם לא שמעה ממך עד שהיא יוצאת לעבודה, היא פותחת גוגל שוב ומחפשת ״הדברה דחופה עכשיו״.
ההודעה נוחתת בוואטסאפ שלך ב-07:51 - עם הכתובת וסוג המזיק. אתה עונה בין שני תיקונים בשטח, קובע חלון הגעה, וסוגר לפני שהיא בכלל פתחה אתר נוסף.
עכברים שנשמעים בקירות ב-23:00 מייצרים פנייה דחופה ולא נעימה. מי שכותב בשעה כזו לא רוצה לחכות למחר בבוקר - הוא רוצה לדעת שמישהו כבר יודע.
הפנייה מגיעה אליך באותו רגע. הודעת ״קיבלתי, מגיע מחר בבוקר הראשון״ בדקה אחת מספיקה כדי שהלקוח ירגיש שמישהו כבר טיפל - במקום לחפש מדביר אחר בלילה.
בקיץ ולפני החגים נכנסות הרבה יותר פניות ממה שנוהג להיכנס בטופס אחד ביום. אם כולן מתקבצות במייל, קל לפספס בדיוק את זו שהייתה הכי דחופה - ולתת לה להתקרר.
כל הפניות נכנסות לוואטסאפ לפי סדר ההגעה, כל אחת עם כל הפרטים שלה. גם ביום עמוס אתה רואה מיד מי כבר ענית לו ומי עוד מחכה - בלי לחפור במייל.
למה זה שונה משאר הענפים
בהדברה אין ״אני אחשוב על זה״ - יש רק ״מי עונה ראשון״
כשמישהו מחפש עורך דין או אדריכל, לרוב יש לו זמן להשוות בין כמה הצעות. בהדברה זה כמעט אף פעם לא כך. מי שממלא טופס כבר ראה משהו שהוא לא רוצה לראות שוב, ולרוב יש לו ילדים או אורחים בבית. השאלה שלו אינה ״איזה מדביר הכי טוב״ אלא ״מי יכול להגיע היום״ - ומי שעונה ראשון, סוגר.
זו הסיבה שהעסק שמנצח בהדברה הוא לא בהכרח הזול ביותר או הוותיק ביותר, אלא מי שזמין בדיוק ברגע שבו הפחד או הגועל בשיא. טופס שנופל למייל שנפתח בין תיקון לתיקון בשטח פשוט לא עומד בקצב הזה - עד שתראה את הפנייה, הלקוח כבר דיבר עם מישהו אחר וקבע איתו.
יש כאן גם עניין של אמון: לקוח שרואה מענה מהיר לפנייה דחופה מרגיש שהוא בידיים טובות, עוד לפני שהמדביר בכלל הגיע לשטח. תשובה תוך דקות בוואטסאפ, עם פרטי הכתובת והמזיק כבר מולך, היא בעצם הרושם הראשון שקובע אם תקבל את העבודה - ולא הציוד או המחיר שתציע בסוף.
איך זה עובד
מחיבור ועד הפנייה הראשונה בוואטסאפ - בערך שתי דקות
בלי מתכנת, בלי אפליקציה נוספת ובלי לגעת בעיצוב האתר.
- 1
מחברים וואטסאפ בהודעה אחת
נכנסים עם חשבון גוגל ומאשרים את החיבור בהודעה אחת מהטלפון שלך. בלי QR, בלי אפליקציה להתקין.
- 2
מדביקים תג <script> אחד באתר
שורת קוד אחת שעובדת על וורדפרס, וויקס, אלמנטור או אתר מותאם - ותופסת את הטופס שכבר קיים אצלך.
- 3
כל פנייה נוחתת בוואטסאפ
תוך שניות, עם שם הפונה, הכתובת, סוג המזיק שציין והטלפון - ועם כפתור חיוג מיידי.
- 4
עונים וסוגרים חלון הגעה
אתה או המוקדנית עונים ישר מוואטסאפ, קובעים זמן הגעה, והלקוח מרגיש שכבר טופל לפני שראה מדביר אחר.
מה מקבלים
כל פנייה עם מה שצריך כדי להחליט תוך שנייה אם זה דחוף
בהדברה ההחלטה הראשונה היא ״כמה זה בוער״ - וכל פרט בהודעה עוזר לך לדעת את זה בלי לחייג בחזרה לשאול.
כתובת, מזיק וטלפון בהודעה אחת
לא צריך לחייג ולשאול ״איפה זה ומה ראית״ - הכל כבר כתוב בהודעת הוואטסאפ שקיבלת.
פנייה בשעה מוזרה לא מתקררת
פנייה שנכנסה ב-23:00 מגיעה ב-23:00 - אתה בוחר אם לענות עכשיו או לשלוח ״קיבלתי, חוזר בבוקר״ כדי שהלקוח לא ימשיך לחפש.
מוקדנית או שותף יכולים לענות במקומך
אם אתה בשטח מדביר בית אחר, מי שיושב מול הוואטסאפ רואה בדיוק את אותה פנייה ויכול לקבוע זמן הגעה בלי לחכות לך.
לוח בקרה עם חותמת זמן לכל פנייה
כל הפניות נשמרות בעברית עם סטטוס וחותמת זמן, כך שביום עמוס אתה תמיד יודע למי כבר ענית ומי עוד מחכה.
ההבדל בפועל
טופס ״צור קשר״ רגיל מול פנייה שמגיעה ישר לוואטסאפ
אותו טופס באתר - אבל מה שקורה אחרי שלוחצים ״שלח״ קובע אם תקבל את העבודה.
| עם יש ליד | טופס → מייל רגיל | |
|---|---|---|
| כמה מהר אתה יודע | תוך שניות, בוואטסאפ | כשתיזכר לפתוח מייל |
| פנייה בזמן עבודה בשטח | מי שיושב מול הוואטסאפ עונה | ממתינה עד שתחזור למשרד |
| פנייה דחופה בלילה | מגיעה מיד, אפשר להגיב בקצרה | מחכה עד הבוקר, לרוב כבר טופלה אצל אחר |
| כמה מדבירים מתחרים על אותו לקוח | אתה עונה תוך דקות, אתה הראשון | עד שתראה את הפנייה כבר יש שתיים-שלוש תשובות אצל הלקוח |
צריך גם מערכת לתאום הזמנות מלאה? אפשר להוסיף אותה אחר כך - יש ליד דואגת בעיקר שהפנייה הדחופה בכלל תגיע אליך בזמן.
הפנייה הבאה של ג'וק במטבח - כבר בוואטסאפ שלך תוך שניות
התקנה של שתי דקות, ניסיון של 7 ימים בלי כרטיס אשראי. תהיה המדביר שעונה ראשון - לא זה שמגלה את הפנייה אחרי שכבר קבעו עם מישהו אחר.
שאלות נפוצות
איך אני לא מפספס פנייה דחופה להדברה כשאני בשטח?
כל פנייה מהטופס באתר נשלחת לוואטסאפ שלך תוך שניות, עם הכתובת וסוג המזיק. אתה לא צריך לשבת מול מחשב - ההתראה מגיעה לטלפון שכבר איתך בין תיקון לתיקון, ואתה יכול לענות ולקבוע חלון הגעה תוך דקה.
אפשר לקבל הדברה דחופה באותו יום?
זו החלטה עסקית שלך, אבל יש ליד עוזרת לך לתת את התשובה מהר יותר: ברגע שהפנייה נוחתת בוואטסאפ אתה יודע מיד על מה מדובר ואיפה, ויכול להשיב תוך דקות אם אתה זמין היום - במקום שהלקוח ימשיך לחפש בגוגל בזמן שאתה עוד לא ראית את הפנייה.
הפנייה מגיעה עם כתובת וסוג המזיק?
כן. הודעת הוואטסאפ כוללת את שם הפונה, הכתובת שרשם, סוג המזיק או הבעיה שתיאר והטלפון שלו - הכל בהודעה אחת עם כפתור חיוג, במקום לחייג ולשאול שאלות בסיסיות מחדש.
מה קורה לפניות שנכנסות בלילה?
הן מגיעות לוואטסאפ שלך באותו רגע, בדיוק כמו ביום. אתה בוחר אם לענות מיד או לשלוח הודעה קצרה של ״קיבלתי, חוזר אליך בבוקר״ - כך הלקוח מרגיש שמישהו כבר יודע על הבעיה, במקום להמשיך לחפש מדביר אחר בשעה מאוחרת.
צריך התקנה או מתכנת כדי לחבר את זה לאתר שלי?
לא. מחברים וואטסאפ בהודעה אחת מהטלפון, ומדביקים שורת קוד אחת באתר - זה עובד על וורדפרס, וויקס, אלמנטור או אתר מותאם, ותופס את הטופס שכבר קיים אצלך. התהליך כולו לוקח בערך שתי דקות ובלי לשנות עיצוב.
מה עושים עם עומס פניות בעונת החרקים?
כל פנייה נכנסת לוואטסאפ לפי סדר ההגעה ונשמרת גם בלוח בקרה בעברית עם חותמת זמן וסטטוס. גם כשנכנסות עשרות פניות באותו שבוע, אתה רואה בבירור למי כבר ענית ומי עוד מחכה - בלי לחפש בין הודעות מייל ישנות.
זה מחליף את מערכת ההזמנות או היומן שלי?
לא, וזה היתרון. יש ליד עושה דבר אחד: מוודאת שכל פנייה מהאתר תגיע אליך לוואטסאפ תוך שניות ולא תישאר במייל שאף אחד לא פותח. אפשר להמשיך לנהל תורים ביומן הקיים שלך - יש ליד רק דואגת שהפנייה בכלל תגיע בזמן.
כמה עולה שירות כזה לחברת הדברה קטנה?
המחיר מתחיל מ-19 ₪ לחודש, עם 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי - כך שאפשר לבדוק על פניות אמיתיות לפני שמשלמים. אין דמי הקמה ואין צורך במתכנת כדי להתחיל.