אחוז המרה של טופס - איך מודדים ומה משפר

מחלקים את מספר ההגשות המוצלחות במספר המבקרים שהגיעו לעמוד או לרכיב שבו נמצא הטופס - לא בכלל התנועה באתר. 40 הגשות מתוך 800 מבקרים בעמוד הטופס עצמו הן 5% המרה, גם אם האתר כולו קיבל אלפי כניסות.

אין מספר אחיד שנכון לכל ענף וכל סוג טופס - זה תלוי בעומק הטופס, בסוג התנועה ובאיכות הכוונה של המבקרים. במקום להשוות למספר כללי, עדיף למדוד את אחוז ההמרה של הטופס שלך לאורך זמן ולבדוק אם שינויים מעלים או מורידים אותו.

כי מדובר בשני מכנים שונים. אם רק חלק קטן ממבקרי האתר בכלל מגיעים לעמוד שבו נמצא הטופס, ההמרה מול כלל התנועה תיראה נמוכה גם כשהטופס עצמו טוב. הפער בין שני המספרים מצביע על בעיה בהובלת תנועה לעמוד, לא בטופס.

בדרך כלל כן - כל שדה נוסף הוא הזדמנות נוספת לנטישה, במיוחד במובייל. שם, טלפון ונושא קצר מספיקים ברוב המקרים; שדות נוספים עדיף להשאיר אופציונליים או להעביר לשיחה שאחרי הפנייה הראשונית.

לא ישירות על אחוז ההשלמה של הטופס עצמו, אבל היא משפיעה על מה שקורה אחרי - כמה מהפניות הופכות ללקוחות. אחוז המרה טוב שמוביל לתגובה איטית עדיין מבזבז חלק ניכר מהערך של הלידים שכן התקבלו.

לפחות תקופה שמקבילה למחזור התנועה הרגיל שלך - שבוע מלא כדי לכלול את כל ימי השבוע, ולא רק יום או יומיים. תנודות יומיות טבעיות עלולות ליצור רושם מוטעה של שיפור או הרעה שאינו קיים באמת.

תלוי באורך הטופס. טופס קצר (שם, טלפון, נושא) עדיף בעמוד אחד. טופס ארוך יותר עם כמה קבוצות שאלות לפעמים ממיר טוב יותר כשמפרקים אותו לשלבים קצרים, כי כל שלב נראה קטן ופחות מרתיע ממסך אחד עמוס.

בודקים את שני היחסים בנפרד: כמה מכלל תנועת האתר בכלל מגיעה לעמוד הטופס, וכמה ממי שהגיע משלים אותו. אם הראשון נמוך אבל השני גבוה, הבעיה היא בהובלת תנועה. אם שניהם נמוכים, כדאי לבדוק את הטופס עצמו.