המדריך לשדות בטופס יצירת קשר
כמה שדות באמת צריך בטופס יצירת קשר (ולמה כל שדה מיותר עולה לך פניות)
כל שדה שאתה מוסיף לטופס נראה כמו מידע שימושי - וגם כמו עוד סיבה למתעניין לוותר באמצע. המדריך הזה עובר שדה-שדה: מה חייב להישאר, מה אפשר להזיז לשיחה עצמה, ומה פשוט למחוק כדי שיותר אנשים ילחצו ״שלח״.
ללא כרטיס אשראי · 7 ימי ניסיון- פחות שדות = יותר שליחות בפועל
- כל פנייה שכן מגיעה - ישר לוואטסאפ תוך שניות
- מ-19 ₪/חודש · 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי
בקצרה
הכלל שרוב הטפסים בישראל מפרים
בעל עסק שבונה טופס לרוב חושב על עצמו: ״מה אני צריך לדעת כדי לחזור ללקוח בצורה חכמה?״ ואז מוסיף שדה לתקציב, שדה לעיר, שדה לאיך שמעת עלינו, שדה להודעה חופשית. כל שדה בנפרד נשמע הגיוני. הבעיה היא שהמתעניין לא רואה ״שדה הגיוני״ - הוא רואה עוד משימה בין הרגע שהוא החליט לפנות לרגע שהוא בפועל שלח, וכל משימה כזו היא הזדמנות לוותר ולעבור למתחרה הבא בתוצאות החיפוש.
שדות בטופס הם לא בעיה עיצובית - הם בעיה כלכלית. אתה לא בונה טופס לצורך תיעוד יפה, אתה בונה אותו כדי שאנשים ימלאו וישלחו. כל שדה שאתה מוריד הוא לא ״פחות מידע״ - הוא יותר פניות שבפועל יוצאות מהטופס במקום להיעצר בו. ומכיוון שאתה ממילא הולך לדבר עם המתעניין אחרי שהוא פנה, את רוב המידע הנוסף אפשר וכדאי לשאול בשיחה עצמה, לא בטופס.
המדריך הזה עובר על השדות הנפוצים ביותר בטפסי עסקים בישראל ומסביר לגבי כל אחד: האם הוא חובה, האם אפשר להזיז אותו לשיחת המשך, או שהוא פשוט מיותר. בסוף - איך לבדוק שהטופס שלך לא נופל לאותה מלכודת.
שדה-שדה
אילו שדות להשאיר, ואילו למחוק
לא כל שדה שווה. הנה חלוקה מעשית לפי חמשת השדות הכי נפוצים בטפסי לידים.
טלפון - חובה, בלי דיון
בלי מספר טלפון אין ליד שאפשר לחזור אליו. זה השדה היחיד שבאמת אסור להוריד, כי הוא זה שמאפשר לך לענות בוואטסאפ או בשיחה תוך דקות.
שם - כן, אבל שדה אחד
שם פרטי מספיק כדי לפנות בשם ולהישמע אנושי. שני שדות נפרדים לשם פרטי ושם משפחה זה מוגזם לטופס לידים - זה לא טופס רשמי לבנק.
אימייל - רק אם באמת תשתמש בו
אם התשובה שלך תמיד תגיע בטלפון או בוואטסאפ, שדה אימייל הוא מכשול מיותר. שמור אותו רק אם אתה שולח הצעת מחיר או מסמך בפועל במייל.
נושא הפנייה - שדה קצר, לא חופשי
רשימה קצרה לבחירה (״שיפוץ״, ״תחזוקה״, ״הצעת מחיר״) נותנת לך תיעדוף בלי לדרוש חיבור. תיבת טקסט חופשית וארוכה מרתיעה יותר ממה שהיא מוסיפה מידע.
תקציב, כתובת מדויקת, ״איך שמעת עלינו״ - להזיז לשיחה
אלה שאלות לגיטימיות - אבל לא בטופס. תשאל אותן כשאתה כבר בוואטסאפ עם אדם שהתחייב לשיחה. בטופס הן רק עוד סיבה לצאת ולא לחזור.
שלב-אחר-שלב
לבנות מחדש טופס עם מינימום שדות
לא צריך לבנות טופס חדש מאפס - רק לצמצם את מה שכבר קיים אצלך.
- 1
רושמים כל שדה שקיים היום
פותחים את הטופס באתר ורושמים רשימה: כל שדה, וליד כל אחד - למה הוא שם ומה אתה עושה עם המידע בפועל.
- 2
משאירים רק את מה שבאמת בלעדיו אי אפשר לחזור
טלפון תמיד. שם כמעט תמיד. כל השאר עובר בדיקה: אם המידע יכול להתברר בשיחה, השדה יוצא.
- 3
הופכים שדות טקסט חופשי לבחירה קצרה
איפה שאפשר, מחליפים תיבת טקסט ארוכה ברשימה של 3-4 אפשרויות ללחיצה. זה מוריד את המאמץ בלי לאבד את המידע החשוב.
- 4
מחברים את מה שנשאר לוואטסאפ
אחרי הצמצום, מחברים את הטופס כך שכל שליחה - עם השדות המצומצמים - מגיעה לוואטסאפ שלך תוך שניות, בלי צורך לבנות טופס מחדש.
ההשפעה בפועל
טופס ארוך מול טופס מצומצם
אותו עסק, אותו מוצר - רק מספר השדות שונה.
| טופס עם 8-10 שדות | טופס עם 3-4 שדות | |
|---|---|---|
| מי שמתחיל למלא | נבהל מהאורך כבר במבט ראשון | רואה שזה עניין של חצי דקה ומתחיל |
| נטישה באמצע | גבוהה יותר - כל שדה נוסף הוא עוד הזדמנות לצאת | נמוכה - אין הרבה מקום לוותר בדרך |
| מידע שאתה מקבל בפועל | מלא, אבל רק ממי שהתמיד עד הסוף | בסיסי, אבל מהרבה יותר אנשים שבאמת פנו |
| מה קורה למידע החסר | לא רלוונטי - שאלת הכל מראש | מתברר בשיחה עצמה, תוך דקות מהפנייה |
המדד שחשוב הוא כמות הפניות שבפועל יוצאות מהטופס, לא כמה שדות מולאו על ידי מי שכן התמיד. מדריך מורחב על המדד הזה: שיעור המרה בטפסים.
צמצמו את הטופס, חברו אותו לוואטסאפ
כל שדה שנשאר - שם, טלפון, נושא - מגיע אליכם תוך שניות. מ-19 ₪ לחודש, 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי.
שאלות נפוצות
כמה שדות באמת צריך שיהיו בטופס יצירת קשר?
לרוב העסקים, שלושה שדות מספיקים: שם, טלפון ונושא קצר לבחירה. טלפון הוא היחיד שבאמת חובה - הוא מה שמאפשר לך לחזור. כל שדה נוסף כדאי לבדוק אם באמת חייב להיות בטופס או שאפשר לברר אותו בשיחה.
האם צריך שדה אימייל בטופס לידים?
רק אם אתה בפועל שולח הצעת מחיר או מסמך במייל. אם התגובה שלך תמיד מגיעה בטלפון או בוואטסאפ, שדה אימייל הוא מכשול מיותר שרוב האנשים בנייד ישמחו לדלג עליו - ולפעמים ינטשו בגללו.
למה טופס קצר ממיר יותר מטופס ארוך ומפורט?
כל שדה בטופס דורש החלטה ומאמץ, וכל החלטה כזו היא הזדמנות לוותר. טופס עם שלושה שדות נגמר תוך חצי דקה; טופס עם עשרה שדות מרגיש כמו טופס רשמי - ואנשים שמחפשים תשובה מהירה פשוט סוגרים את הכרטיסייה.
אם אני מוריד שדות, איך אני אקבל מספיק מידע על הלקוח?
שואלים בשיחה, לא בטופס. ברגע שהפנייה מגיעה לוואטסאפ שלך תוך שניות, אתה כבר בקשר עם מי שרוצה לדבר איתך - זה הרגע הנכון לשאול על תקציב, מיקום מדויק או פרטים נוספים, לא לפני שהוא בכלל לחץ ״שלח״.
האם כדאי לפצל שדה שם לשם פרטי ושם משפחה בנפרד?
ברוב המקרים לא. שדה שם אחד מספיק כדי לפנות בשם בשיחה או בהודעת המשך. שני שדות נפרדים מוסיפים צעד בלי תועלת אמיתית לעסק קטן שרוצה לחזור מהר למתעניין.
מה עושים עם שדה 'הודעה חופשית' שכולם מבקשים להוסיף?
אם אתה באמת קורא כל הודעה חופשית, אפשר להשאיר אותה - אבל כאופציונלית, לא חובה. רוב האנשים ממילא לא כותבים משהו משמעותי בשדה כזה, והוא בעיקר מוסיף חשש מ'מה לכתוב שם' שגורם להם לנטוש.
האם צריך שדה 'איך שמעת עלינו' בטופס?
זה מידע שימושי לשיווק, אבל לא לטופס עצמו. עדיף לשאול את זה בשיחת הטלפון או בהודעת הוואטסאפ הראשונה, כשהמתעניין כבר מחובר אליך - ולא להוסיף עוד שדה שעומד בינו לבין שליחת הפנייה.
יש דרך לבדוק כמה שדות בטופס שלי גורמים לנטישה בפועל?
כן - עוקבים אחרי שיעור ההמרה של הטופס: כמה מבקרים שהתחילו למלא בפועל שלחו. אם השיעור נמוך במיוחד, זה לרוב סימן לטופס עמוס מדי. הסבר מלא במדריך שיעור המרה בטפסים.