המדריך לטופס בנייד
טופס בנייד - למה רוב הפניות שלך מגיעות מהטלפון, ולמה זה משנה הכל
הרוב הגדול של הפניות לעסקים בישראל מגיע היום מנייד, אבל רוב הטפסים עדיין בנויים כאילו כולם גולשים ממחשב עם עכבר. מקלדת לא מתאימה, כפתור רחוק מהאגודל וטקסט זעיר - כל אחד מהם לבד מספיק כדי לגרום למישהו לוותר באמצע.
ללא כרטיס אשראי · 7 ימי ניסיון- כל פנייה מהנייד מגיעה ישר לוואטסאפ
- בלי אפליקציה להתקין, בלי שינוי לאתר
- מ-19 ₪/חודש · 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי
בקצרה
הטופס שלך נבדק במחשב, אבל ממולא בנייד
כשיושבים לבנות טופס, כמעט תמיד עושים את זה במחשב: המסך רחב, אפשר לראות את כל השדות בבת אחת, וקל לשכוח שהאדם שבאמת ימלא אותו יעשה זאת באגודל אחד, על מסך קטן, לרוב תוך כדי הליכה או בין דבר אחר. טופס בנייד לא צריך לראות אחרת מטופס במחשב - אבל הוא כן צריך להתנהג אחרת.
ההבדל הוא לא בעיצוב אלא בפרטים הקטנים: איזו מקלדת נפתחת כשלוחצים על שדה הטלפון, כמה רחוק הכפתור מהאגודל, האם המסך מזנק בזום כשמתחילים להקליד. כל אחד מהפרטים האלה נראה שולי - אבל במצטבר הם ההבדל בין טופס שממירים בו ובין טופס שנוטשים אותו אחרי שדה אחד.
המדריך הזה לא עוסק בכמה שדות לשים - זה מכוסה במדריך נפרד. הוא עוסק במה שקורה טכנית ברגע שהאצבע נוגעת במסך: איזו מקלדת, איזה גודל טקסט, איפה הכפתור - ולמה כל אלה קריטיים דווקא כי רוב הפניות שלך מגיעות בדיוק ככה.
מה בפועל שונה בנייד
חמישה דברים שטופס טוב בנייד עושה נכון
אף אחד מהם לא דורש בנייה מחדש של האתר - רק תשומת לב לפרט הנכון.
מקלדת מספרית לשדה טלפון
שדה טלפון עם ההגדרה הנכונה פותח מקלדת מספרים במקום מקלדת אותיות מלאה. חוסך למתעניין שלושה מגעים במסך לפני שהוא בכלל התחיל להקליד.
בלי זום אוטומטי בכניסה לשדה
בטלפוני אייפון, שדה עם טקסט קטן מדי גורם לדפדפן לזום פנימה אוטומטית ברגע שנוגעים בו. זה מבלבל ולוקח שנייה לחזור לגודל רגיל - תיקון פשוט של גודל הפונט פותר את זה לגמרי.
כפתור שליחה גדול, בטווח האגודל
כפתור קטן בפינה העליונה דורש שינוי אחיזה בטלפון. כפתור רחב בתחתית האזור הנגיש - שם שהאגודל כבר נמצא - מקטין את המרחק בין 'סיימתי' ל'שלחתי'.
שדה אחד בכל שורה, לא שתי עמודות
פריסה שנראית מסודרת במחשב - שני שדות זה לצד זה - הופכת בנייד לצפופה ומעצבנת. שדה אחד ברוחב מלא, בזה אחר זה, קריא בהרבה.
אישור שליחה מיידי על המסך
אחרי לחיצה על שליחה, המתעניין צריך לראות מיד שקרה משהו - לא להישאר תוהה אם זה עבד ולנסות שוב, מה שיוצר כפילויות ובלבול.
שלב-אחר-שלב
לבדוק את הטופס שלך מהטלפון שלך ממש עכשיו
הבדיקה הכי טובה היא לא כלי אנליטיקס - היא הטלפון שבכיס שלך.
- 1
פותחים את האתר בטלפון, לא במחשב
נכנסים לאתר מהנייד ממש כמו לקוח פוטנציאלי, ולא דרך תצוגת 'מובייל' בדפדפן מחשב - יש הבדל.
- 2
נוגעים בשדה הטלפון
בודקים איזו מקלדת נפתחת. אם זו מקלדת אותיות מלאה במקום מקלדת מספרים, זה התיקון הראשון והפשוט ביותר.
- 3
ממלאים את כל הטופס באגודל אחד
בלי שתי ידיים, בלי לסובב את הטלפון לרוחב. אם משהו מרגיש רחוק או קטן מדי, ככה זה מרגיש גם למתעניין האמיתי.
- 4
לוחצים שליחה ובודקים מה קורה בוואטסאפ
אחרי השליחה, הפנייה - עם השם, הטלפון והנושא - אמורה לנחות בוואטסאפ שלך תוך שניות, בדיוק כמו שהיא תנחת אצל לקוח אמיתי.
אותו טופס, שני ניסוחים
טופס שנבנה למחשב מול טופס שהותאם לנייד
אותם שדות בדיוק - רק תשומת הלב לפרטים הקטנים משתנה.
| טופס שנבנה במחשב ולא הותאם | טופס שהותאם לנייד | |
|---|---|---|
| שדה טלפון | מקלדת אותיות מלאה נפתחת | מקלדת מספרים נפתחת ישר |
| כניסה לשדה טקסט | המסך קופץ בזום פתאומי | המסך נשאר יציב |
| כפתור שליחה | קטן, בפינה, דורש כיוון מחדש של האחיזה | רחב, בתחתית, בטווח האגודל |
| פריסת שדות | שני שדות בשורה, צפוף בנייד | שדה אחד לשורה, ברור וקריא |
כל אחד מהתיקונים האלה קטן בפני עצמו. יחד הם ההבדל בין טופס שרוב הנטישה בו קורית בנייד לבין טופס שממיר טוב יותר במקום שבו רוב התנועה שלך בכלל נמצאת.
כל פנייה מהנייד - ישר לוואטסאפ שלך
בלי קשר איזה מסך המתעניין השתמש בו, הפנייה מגיעה אליכם תוך שניות. מ-19 ₪ לחודש, 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי.
שאלות נפוצות
כמה מהפניות לעסקים בישראל מגיעות מנייד?
הרוב הגדול. מחקרים בתחום מראים שרוב תעבורת הגלישה בישראל, ובפרט חיפושים מקומיים לעסקים, מגיעה ממכשירי נייד - ולכן טופס שלא הותאם לחוויית מובייל מפספס בדיוק את הקהל שהכי סביר שיפנה אליך.
איך גורמים לשדה טלפון לפתוח מקלדת מספרית בנייד?
מגדירים את שדה הקלט בטופס עם סוג 'טלפון' (inputmode מתאים) במקום שדה טקסט כללי. זה שינוי טכני קטן שכל בונה אתר או מפתח יכול להוסיף, וחוסך למתעניין מעבר מסורבל בין מקלדות.
למה המסך קופץ בזום כשממלאים טופס באייפון?
דפדפן ספארי מזין זום אוטומטי כשגודל הטקסט בשדה קטן מ-16 פיקסלים, כדי שהטקסט יהיה קריא. הפתרון הוא פשוט לוודא שגופן השדות בטופס לא יורד מתחת לסף הזה - זה מבטל את הזום המפתיע לגמרי.
מה גודל הכפתור המומלץ לטופס בנייד?
כפתור שליחה בנייד צריך להיות רחב ובגובה נוח ללחיצה באגודל - בפועל לרוב כ-44 פיקסלים גובה לפחות. כפתור קטן מדי מגדיל את הסיכוי ללחיצה כפולה או פספוס, ומרגיש פחות מקצועי.
האם צריך אתר נפרד לנייד כדי לשפר את הטופס?
לא. רוב האתרים כבר 'רספונסיביים' ומשתנים לפי גודל המסך - הבעיה כמעט תמיד בפרטים הקטנים בתוך הטופס עצמו: סוג מקלדת, גודל כפתור וגודל טקסט, לא בצורך באתר נפרד.
איך בודקים אם הטופס שלי טוב בנייד בלי כלים מסובכים?
פותחים את האתר מהטלפון האישי שלך, לא ממחשב, וממלאים את הטופס עד הסוף באגודל אחד בלבד. כל דבר שמרגיש מסורבל, איטי או מקפיץ - ירגיש כך גם למתעניין אמיתי שרק רוצה לשלוח פנייה מהר.
האם טופס ארוך פוגע יותר בנייד מאשר במחשב?
כן, משמעותית. במחשב אפשר לראות שדות רבים בבת אחת ולהעריך את המאמץ מראש. בנייד כל שדה נוסף דורש גלילה נפרדת, ולכן טופס ארוך מרגיש הרבה יותר מייגע ומעודד נטישה מוקדמת יותר.
מה קורה לפנייה אחרי שהיא נשלחת מהנייד?
אם הטופס מחובר נכון, הפנייה - שם, טלפון ונושא - נוחתת בוואטסאפ שלך תוך שניות, בדיוק כמו פנייה שנשלחה ממחשב. סוג המכשיר של המתעניין לא משנה את מהירות התגובה שלך אליו.