YeshLead · יש ליד

לאופטומטריסטים ולחנויות אופטיקה עם אתר ומבצעים

אופטומטריסטים וחנויות אופטיקה: הפנייה על תור בדיקה לא צריכה לחכות למחר

לקוח רואה באתר מבצע על מסגרות או פרסומת לבדיקת ראייה חינם, ומשאיר פרטים לתיאום. אם התשובה מגיעה רק מחר, יש סיכוי סביר שהוא כבר קבע תור בחנות המתחרה שברחוב הסמוך. יש ליד שולחת כל פנייה מהאתר לוואטסאפ שלכם תוך שניות - עם מה שהלקוח מחפש, אם זה בדיקת ראייה, שאלה על מלאי או בירור על מבצע - כדי שתוכלו לסגור תור בזמן שהוא עוד מתעניין.

ללא כרטיס אשראי · 7 ימי ניסיון
  • פנייה על תור או מבצע מגיעה תוך שניות
  • מתאים למרפאת אופטומטריה וגם לחנות אופטיקה
  • מ-19 ₪ לחודש · 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי

הרגע שבו זה קורה

לקוח שרואה מבצע לא מחפש רק פעם אחת

לקוח רואה מבצע ׳זוג שני חצי מחיר׳ ומשאיר פרטים

הוא ממלא טופס באתר בשעה שהחנות סגורה, וממשיך לגלול בפייסבוק - ורואה שם עוד שלוש חנויות אופטיקה עם מבצעים דומים.

ההתראה מגיעה לוואטסאפ שלכם באותו רגע. הודעה קצרה "קיבלנו, בואי מחר בין 4 ל-6" סוגרת את הביקור לפני שהוא בכלל השווה מחירים במקום אחר.

פנייה על בדיקת ראייה לילד לקראת שנת לימודים

אימא ממלאת טופס בערב, אחרי שהילדים ישנים - זה הזמן הפנוי היחיד שלה. אם התשובה מגיעה רק אחרי יומיים, היא כבר קבעה במרפאה שהמליצו לה עליה בקבוצת וואטסאפ שכונתית.

הפנייה נוחתת בוואטסאפ שלכם באותו ערב. מענה מהיר - גם קצר - נותן לה תחושה שיש מי שמטפל בה, והתור נסגר אצלכם.

שאלה על מלאי מסגרת ספציפית שראו באינסטגרם

לקוח רואה דגם ספציפי, שולח שאלה אם יש במלאי - ולא מקבל תשובה עד שהוא כבר קונה דגם דומה בחנות אחרת שהגיבה מהר יותר.

השאלה מגיעה ישר לוואטסאפ, אתם בודקים מלאי בעמדה ועונים תוך דקות - וסוגרים מכירה שהייתה יכולה ללכת למתחרה.

למה זה שונה בענף האופטיקה

התחרות היא לא רק המרפאה מעבר לכביש

אופטומטריה וחנויות אופטיקה מתחרות בו-זמנית בשני מישורים: המקצועיות (בדיקת ראייה, מרשם, טיפול) והקמעונאות (מבצעים, מסגרות, מלאי). לקוח שמחפש "בדיקת ראייה" או "משקפיים במבצע" בגוגל בדרך כלל פותח כמה תוצאות במקביל ומשאיר פרטים ביותר מאחד. מי שעונה ראשון, לא בהכרח מי שהמבצע שלו הכי טוב, הוא לרוב מי שסוגר את התור.

ההבדל בין חנות אופטיקה שגדלה לבין כזו שנשארת סטטית לרוב לא קשור למחירים או למותגי המסגרות - הוא קשור למה קורה בין רגע השארת הפרטים לרגע התשובה. חנות שעונה תוך דקות בוואטסאפ פשוט סוגרת יותר תורים מחנות שעונה תוך יומיים במייל, גם אם המוצר זהה.

ויש כאן גם עונתיות: לקראת שנת לימודים, לפני חגים, בסוף שנת מס עם ניצול קופת גמל - יש גלים של פניות שמגיעות בבת אחת. בגל כזה, מי שרואה את הפנייה ראשון ומגיב ראשון פשוט לוקח יותר תורים מהעוגה. המהירות היא לא תוספת נחמדה, היא הפער התחרותי עצמו.

איך זה עובד

מחיבור ועד הפנייה הראשונה - דקות ספורות

בלי לגעת בקופה, בלי להחליף מערכת ניהול תורים.

  1. 1

    מחברים וואטסאפ בהודעה אחת

    שולחים הודעת אישור אחת מהטלפון של החנות או המרפאה. בלי QR ובלי אפליקציה.

  2. 2

    מדביקים תג `<script>` אחד באתר

    עובד על אתר קיים - וורדפרס, וויקס או מותאם - ותופס את טופס יצירת הקשר או טופס המבצע.

  3. 3

    כל פנייה מגיעה לוואטסאפ

    עם שם הפונה, מה עניין אותו (בדיקה, מסגרת, מבצע) והטלפון - מוכן לחזרה מיידית.

  4. 4

    עוקבים מי כבר נענה

    לוח בקרה בעברית מראה סטטוס לכל פנייה, כדי שגם בעומס לא תשכחו מישהו שהתעניין.

מה מקבלים

כלי תיאום שמותאם לקצב של ענף האופטיקה

הפנייה עם ההקשר המלא

שם, מה חיפש (בדיקה, מבצע, דגם ספציפי) וטלפון - בהודעה אחת, לא מפוזר בין שדות.

מענה מהיר בזמן גל מבצעים

כשקמפיין מבצע יוצא לאוויר וכל הפניות מגיעות ביחד, אתם רואים כל אחת בזמן אמת ולא מפספסים אף אחת.

כל איש צוות יכול לענות

ההתראה מגיעה לטלפון, כך שגם מי שעומד בקופה ולא ליד מחשב יכול לענות תוך דקות.

מעקב אחרי פניות שלא נענו

לוח בקרה מראה מי עדיין ממתין לתשובה, כדי שגם בעומס פנייה לא תרד מהרדאר.

ההבדל בפועל

טופס מבצע באתר מול פנייה שנוחתת ישר בוואטסאפ

עם יש לידטופס → מייל רגיל
פנייה בגל מבצעכל פנייה נראית מיד בוואטסאפמצטברות במייל שנפתח פעם ביום
שאלת מלאי דחופהנענית תוך דקותמחכה עד שמישהו יראה את המייל
מי יכול לענותכל איש צוות עם טלפוןרק מי שיושב מול המחשב
מעקב מי טופללוח בקרה עם סטטוסתלוי בזיכרון או בהעתקה ידנית

כבר יש לכם מערכת לניהול תורים? יש ליד לא מחליפה אותה - היא דואגת שהפנייה הראשונית מהאתר תגיע אליכם בזמן. ראו יש ליד מול טופס מייל רגיל.

הפנייה הבאה מהמבצע - כבר תגיע לוואטסאפ שלכם

התקנה של דקות, ניסיון של 7 ימים בלי כרטיס אשראי. תהיו החנות שסוגרת תור לפני שהלקוח בכלל השווה מחירים במקום אחר.

חברו את האתר לוואטסאפמ-19 ₪/חודש · בלי כרטיס אשראי · בלי קוד

שאלות נפוצות

איך אני לא מפספס פנייה שהגיעה בעקבות מבצע?

כל פנייה מהאתר, גם כזו שהגיעה מקישור מבצע ברשת חברתית, נשלחת לוואטסאפ שלכם תוך שניות. במקום שהיא תצטבר בתיבת מייל בין עשרות פניות דומות, אתם רואים כל אחת מיד וסוגרים תור לפני שהלקוח פונה למתחרה.

זה מתאים גם לחנות אופטיקה בלי חלק מרפאתי?

כן. יש ליד לא קשורה לסוג העסק - היא תופסת כל טופס באתר, בין אם זה תיאום בדיקת ראייה, שאלה על מלאי מסגרת או בקשה למידע על מבצע, ושולחת אותו לוואטסאפ שלכם באותו רגע.

אפשר לדעת מה הלקוח מחפש לפני שחוזרים אליו?

כן, ההודעה כוללת את מה שהלקוח כתב בטופס - אם זה תיאום בדיקה, שאלה על דגם ספציפי או בירור מבצע - כך שאפשר להתכונן לתשובה הנכונה לפני שמתקשרים חזרה.

מה קורה כשיש הרבה פניות בבת אחת מקמפיין?

כל פנייה נראית בנפרד בוואטסאפ ונשמרת בלוח בקרה עם חותמת זמן, כך שגם בגל של עשרות פניות מקמפיין מבצע אף אחת לא נעלמת בין השורות של תיבת מייל.

צריך להחליף את מערכת התורים הקיימת בחנות?

לא. יש ליד לא מחליפה מערכת ניהול תורים או קופה - היא רק דואגת שהפנייה הראשונית מהאתר תגיע אליכם תוך שניות, במקום להישאר במייל שלא נפתח בזמן.

כמה זמן לוקח להתקין באתר קיים?

מדביקים תג `<script>` אחד בעמוד - כמה דקות, בלי מתכנת. הטופס הקיים באתר, לתיאום או למבצע, ממשיך לעבוד כפי שהוא, רק היעד של הפנייה משתנה.

כל איש צוות בחנות יכול לראות את הפניות?

אם מחברים מספר וואטסאפ משותף של החנות, כל מי שיש לו גישה אליו רואה את הפניות - כך שגם מי שעומד בקופה ולא ליד מחשב יכול לענות ללקוח תוך דקות.

כמה זה עולה לחנות אופטיקה קטנה?

מ-19 ₪ לחודש, עם 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי. אפשר לחבר את האתר ולבדוק אם קצב הפניות שלכם מצדיק את זה, בלי התחייבות מראש.