לסטודיו יוגה ופילאטיס שרוצה שכל פנייה תרגיש כמו הזמנה אישית
מישהי אזרה אומץ לשלוח הודעה. אל תיתני לה לחכות.
למי שמתלבטת אם להצטרף לסטודיו לוקח לפעמים שבועות עד שהיא בכלל שולחת פנייה - ואז היא רוצה תשובה חמה, לא שקט. יש ליד שולחת כל פנייה מהאתר ישר לוואטסאפ שלך תוך שניות, כדי שההזמנה לשיעור ניסיון תצא בזמן שהאומץ שלה עוד כאן, ולא אחרי שהיא כבר שכחה שפנתה בכלל.
ללא כרטיס אשראי · 7 ימי ניסיון- תשובה תוך שניות, בטון אישי ולא אוטומטי
- הפנייה עם שם וטלפון, מוכנה לשיחה חמה
- 7 ימי ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי
למה סטודיו נבנה על יחסים, לא על מכירה
קהילה נבנית מהמגע הראשון
סטודיו יוגה או פילאטיס לא נמכר כמו מנוי לחדר כושר. מי שמתעניינת קוראת על הסגנון, מסתכלת בתמונות מהמרחב, ולעיתים עוקבת בסושיאל שבועות לפני שהיא בכלל אוזרת אומץ למלא טופס או לשלוח הודעה.
בדיוק בגלל זה, הרגע שהיא כן פונה הוא רגע רגיש. תשובה שמגיעה יום או יומיים אחר כך, גם אם היא אדיבה, כבר מפספסת את התחושה שהובילה אותה לפנות - שיש מקום חם שמחכה לה. תשובה שמגיעה באותו יום, אפילו בלי מבצע או הנחה, מרגישה כמו הזמנה אמיתית.
כשהפנייה מגיעה ישר לוואטסאפ, את לא צריכה לבדוק מייל בין שיעור לשיעור - את פשוט רואה מי פנתה ושולחת הודעה אישית, בדיוק בטון הרגוע שהסטודיו שלך מייצג, ולא הודעת מערכת קרה.
הרגעים שבהם הקהילה כמעט הפסידה מישהי
שלושה רגעים שבהם פנייה לשיעור ניסיון נעלמת
מי שכתבה "אשמח לשיעור ניסיון" באתר חיכתה זמן רב לפני שהעזה. אם אף אחד לא עונה תוך יום, היא מפרשת את זה כחוסר עניין - ולא מנסה שוב.
תשובה חמה עוד באותו יום, ישר לוואטסאפ, סוגרת את הפער בין ההתלבטות לרישום - ומראה שיש מי שבאמת שם עבורה.
הרבה מתעניינות גולשות בערב, כשיש להן סוף סוף רגע לעצמן. פנייה שנשלחת ב-22:00 מחכה לבוקר בתיבת מייל שנפתחת רק בבוקר.
ההתראה מגיעה מיד לוואטסאפ. גם אם התשובה המלאה נשלחת בבוקר, הודעת "ראיתי, אשמח לתאם לך שיעור" שנשלחת עוד באותו לילה שומרת על החום.
מנחת השיעור עוברת משיעור לשיעור לאורך היום, ותיבת מייל נשארת סגורה שעות.
הפנייה מחכה בוואטסאפ, לא נעלמת בין הודעות אחרות. אפשר לענות בהפסקה של חמש דקות בין שיעורים.
איך זה עובד
מחיבור ועד הפנייה הראשונה - שתי דקות
בלי מתכנת, בלי לשנות את עיצוב האתר.
- 1
מחברות וואטסאפ בהודעה אחת
שולחות הודעת אישור אחת מהטלפון. בלי QR, בלי אפליקציה נוספת.
- 2
מדביקות שורת קוד אחת באתר
תג <script> אחד - עובד על כל בונה אתרים. תופס את טופס שיעור הניסיון שכבר קיים.
- 3
כל פנייה נוחתת בוואטסאפ
תוך שניות, עם שם וטלפון. נשמר גם בלוח בקרה בעברית כדי לדעת מי כבר קיבלה מענה.
מה מקבלים
כל פנייה נענית בטון אישי, לא בהודעת מערכת
פנייה עם שם וטלפון, מוכנה למענה אישי
אין טופס ארוך לפענח - הודעת וואטסאפ אחת עם כל מה שצריך כדי לענות בחום.
גם בערב, גם בין שיעורים
פנייה שנכנסת מחוץ לשעות הסטודיו מגיעה מיד לוואטסאפ, לא מחכה לבוקר.
לא רק את יכולה לענות
אם יש עוד מדריכה או מישהי בקבלה, כל אחת יכולה לראות את הפנייה ולחזור ראשונה.
לוח בקרה עם חותמת זמן
רואות בעברית מי פנתה ומתי, כדי שאף פנייה לא תישאר בלי מענה אישי.
ההבדל בפועל
טופס באתר מול פנייה שמגיעה ישר לוואטסאפ
| עם יש ליד | טופס → מייל רגיל | |
|---|---|---|
| מתי רואות את הפנייה | תוך שניות, בוואטסאפ | כשמישהי פותחת מייל |
| תחושת הפונה | מרגישה שיש מי שרואה אותה עכשיו | שולחת פנייה לתוך שקט |
| פנייה בערב | אפשר לענות באותו לילה | מחכה לבוקר, לרוב מתקררת |
| מי יכולה לענות | כל מדריכה בצוות | רק מי שיושבת מול המחשב |
רוצות גם לשלב תזכורות ותקשורת שוטפת עם המתאמנות הקיימות? זה כבר תחום קרוב - ראו מאמנים ומדריכים לעיקרון דומה בליווי אישי.
התשובה הבאה לשיעור ניסיון - תגיע בזמן שהאומץ עוד שם
התקנה של שתי דקות, 7 ימי ניסיון בלי כרטיס אשראי.
שאלות נפוצות
איך שומרים על טון אישי כשעונים מהר לפנייה?
המהירות והחום לא סותרים. יש ליד רק דואגת שההודעה תגיע אליך תוך שניות - את מי שכותבת את התשובה עדיין את, באותו טון רגוע שהסטודיו שלך מייצג. זה ההבדל בין תשובה אוטומטית לבין הודעה אנושית שמגיעה בזמן.
מה עושים עם פנייה לשיעור ניסיון שנכנסת בערב?
היא מגיעה ישר לוואטסאפ באותו רגע, לא מחכה לבוקר. אפשר לענות מיד אם יש זמן, או לשלוח הודעה קצרה וחמה עוד באותו לילה - "קיבלתי, אשמח לתאם לך שיעור" - כדי שהפונה תרגיש שרואים אותה, גם בלי תשובה מלאה.
מה בדיוק כלול בהודעת הוואטסאפ שמגיעה אליי?
שם הפונה, טלפון וברוב המקרים גם מה שכתבה בטופס - למשל בקשה לשיעור ניסיון ביוגה או פילאטיס. את מקבלת את כל מה שצריך כדי לענות באופן אישי, בלי לחפש פרטים בטופס המקורי או בתיבת מייל.
זה מתאים גם לסטודיו קטן עם מדריכה אחת?
כן, זה בדיוק המקרה שבו זה הכי מורגש. כשיש רק מדריכה אחת שגם מלמדת וגם עונה לפניות, ההתראה בוואטסאפ חוסכת את הצורך לפתוח מייל בין שיעורים - הפנייה פשוט מחכה במקום שכבר פתוח בו כל הזמן.
צריך לשנות משהו באתר או בעיצוב שלנו?
לא. מדביקים שורת קוד אחת שתופסת את הטופס הקיים - בלי לשנות עיצוב, צבעים או מבנה הדף. זה עובד מאחורי הקלעים, וכל מה שמשתנה הוא לאן הפנייה מגיעה אחרי שלוחצים "שלח".
אפשר לתת גם למדריכה נוספת לענות לפניות?
כן. כל מי שמחובר לוואטסאפ העסקי רואה את אותה פנייה, כך שאם יש עוד מדריכה בצוות היא יכולה לענות ראשונה גם אם את באמצע שיעור. זה מונע מצב שבו פנייה מחכה רק כי אדם אחד עסוק.
כמה זה עולה?
המחיר מתחיל ב-19 ₪ לחודש, עם 7 ימי ניסיון חינם ובלי כרטיס אשראי - מספיק זמן לבדוק אם זה משנה משהו בקצב התגובה לפניות לפני שמתחייבים.